DEACON

Serviços
Associados têm consultoria e orientação
O Departamento intermedia a relação entre consumidor e lojista

A CDL Salvador conta com o Departamento de Assistência ao Consumidor, o DEACON, para intermediar a relação consumidor e lojista.

É de responsabilidade deste Departamento o Balcão de Atendimento ao Consumidor, que presta serviços de consultas ao SPC para qualquer pessoa física e pessoa jurídica em Salvador. São esses os serviços do Balcão de Atendimento:

• Orientação sobre restrições no SPC
• Averiguação de registro indevido no SPC
• Localização de telefones das empresas
• Cobrança Indevida
• Alerta Cidadão
• Atualização da Síntese Cadastral junto a Associação Comercial de São Paulo
• Atualização de cadastro incorreto ou incompleto
• Encaminhamento de liminares, trazidas pelo consumidor, para a Entidade responsável pelo registro
• Encaminhamento do consumidor ao lojista para negociação e quitação do débito
• Informações sobre direitos do consumidor

Para realizar a consulta ao SPC gratuitamente, basta trazer documentos de RG e CPF, no caso de pessoa física.

Para consultas de pessoa jurídica é fundamental a apresentação do Contrato Social por um dos representantes legais da empresa e RG.

O Balcão de Atendimento também permite a realização de consultas para terceiros.

Nesse caso, é imprescindível que o representante da pessoa física traga uma procuração com firma reconhecida pelo cartório, constando CPF do solicitante. É obrigatória a apresentação do RG do procurador.

Para consultas de pessoa jurídica a partir de terceiros, o procedimento obrigatório é a apresentação da procuração com firma reconhecida pelo cartório, assinada por um representante legal, constando CNPJ da empresa. Também se faz obrigatório o uso do Contrato Social e do RG original do procurador.

Em casos excepcionais, como falecimento, o procedimento é o mesmo para pessoa física, o que diferencia é que, nesse caso, é fundamental a apresentação do Atestado de Óbito.