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24/04/2008 - Atendimento
Posto
da CDL funciona no SAC do Comércio
Já
são cerca de três mil atendimentos por mês, em média
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| CDL
Comércio |
O posto de atendimento
da CDL Salvador no SAC do Comércio já está atendendo 150
pessoas por dia, em média, ou três mil por mês.
O
posto da CDL Salvador realiza os seguintes serviços:
Alerta Cidadão
Retirada de Consultas
Anteriores
Ficha de Assistência
Consulta ao SPC
Certidão Negativa
Segundo Jamile Nascimento,
funcionária, a consulta ao SPC, com certeza, é o serviço
mais freqüente, o mais procurado.
Já
Rafael Xavier, também funcionário, destaca a importância do
Alerta Cidadão, serviço exclusivo da CDL Salvador.
O
Alerta Cidadão é um serviço para proteger o consumidor e
o lojista, e o comércio, de maneira geral, da ação de estelionatários.
Por isso, é importante que os consumidores,
assim que tenham os seus documentos roubados, perdidos ou furtados, compareçam
a um posto da CDL, com um Boletim de Ocorrência em mãos, e registrem
uma queixa que ficará registrada no sistema do SPC da Bahia.
Dessa
forma, caso alguém, agindo de má-fé, queira abrir crédito
no comércio da Bahia, usando o nome e os documentos desaparecidos, não
conseguirá.
O Boletim de Ocorrência
serve para alertar a polícia sobre a perda de documentos; mas o Alerta
Cidadão é uma notificação importante para alertar
o comércio baiano, explica Xavier.
Dois
casos reais
Jamile e Xavier exemplificam com
casos reais de pessoas que foram lesadas.
Um
associado nosso, da CDL, no ato da compra, fez uma consulta ao nosso sistema do
SPC e identificou o Alerta (de que os documentos estavam sendo usados ilegalmente).
Na mesma hora o funcionário ligou para o cliente e este confirmou que não
era ele que estava na loja e dirigiu-se até lá. A compra não
foi efetuada e o cliente ainda recuperou seus documentos, comenta Rafael.
Jamile
conta outro caso, mais recente e sério, na opinião da funcionária,
e cuja resolução está longe de ser fácil.
Segundo
ela, outro dia, uma senhora apareceu no posto para o que parecia ser uma consulta
normal ao banco de dados do SPC. Jamile lembra que ela queixava-se, apenas, de
ter algo estranho acontecendo, porque não conseguiu realizar
a compra de um liquidificador.
Assim, que entrou no
sistema do SPC, funcionária e cliente levaram um susto: constava exatamente
305 débitos no comércio de Salvador, de várias cidades do
interior da Bahia, de São Paulo e de Porto Alegre em nome da senhora, que
nem carteira assinada tinha, comenta Jamile.
Total
da dívida: R$ 200 mil.
O posto de atendimento
da CDL Salvador no SAC Comércio funciona de segunda à sexta,
das 7 da manhã às 17 horas.
Para
quem deseja imprimir uma certidão negativa caso realize a consulta
ao SPC e ache que sua dívida não procede o horário
de atendimento é das 7 e meia da manhã às 4 e meia da tarde.
Endereço: Av. da França, edifício do Instituto do Cacau, SAC Comércio.
Telefone: 3242 8485
E-mail: sac@cdl.com.br
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