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24/04/2008 - Atendimento
Posto da CDL funciona no SAC do Comércio
Já são cerca de três mil atendimentos por mês, em média

CDL Comércio

O posto de atendimento da CDL Salvador no SAC do Comércio já está atendendo 150 pessoas por dia, em média, ou três mil por mês.

O posto da CDL Salvador realiza os seguintes serviços:

• Alerta Cidadão
• Retirada de Consultas Anteriores
• Ficha de Assistência
• Consulta ao SPC
• Certidão Negativa

Segundo Jamile Nascimento, funcionária, “a consulta ao SPC, com certeza, é o serviço mais freqüente”, o mais procurado.

Já Rafael Xavier, também funcionário, destaca a importância do Alerta Cidadão, serviço exclusivo da CDL Salvador.

O Alerta Cidadão é um serviço para proteger o consumidor e o lojista, e o comércio, de maneira geral, da ação de estelionatários.

Por isso, é importante que os consumidores, assim que tenham os seus documentos roubados, perdidos ou furtados, compareçam a um posto da CDL, com um Boletim de Ocorrência em mãos, e registrem uma queixa que ficará registrada no sistema do SPC da Bahia.

Dessa forma, caso alguém, agindo de má-fé, queira abrir crédito no comércio da Bahia, usando o nome e os documentos desaparecidos, não conseguirá.

“O Boletim de Ocorrência serve para alertar a polícia sobre a perda de documentos; mas o Alerta Cidadão é uma notificação importante para alertar o comércio baiano”, explica Xavier.

Dois casos reais

Jamile e Xavier exemplificam com casos reais de pessoas que foram lesadas.

“Um associado nosso, da CDL, no ato da compra, fez uma consulta ao nosso sistema do SPC e identificou o Alerta (de que os documentos estavam sendo usados ilegalmente). Na mesma hora o funcionário ligou para o cliente e este confirmou que não era ele que estava na loja e dirigiu-se até lá. A compra não foi efetuada e o cliente ainda recuperou seus documentos”, comenta Rafael.

Jamile conta outro caso, mais recente e sério, na opinião da funcionária, e cuja resolução está longe de ser fácil.

Segundo ela, outro dia, uma senhora apareceu no posto para o que parecia ser uma consulta normal ao banco de dados do SPC. Jamile lembra que ela queixava-se, apenas, de ter “algo estranho acontecendo”, porque não conseguiu realizar a compra de um liquidificador.

Assim, que entrou no sistema do SPC, funcionária e cliente levaram um susto: constava exatamente 305 débitos no comércio de Salvador, de várias cidades do interior da Bahia, de São Paulo e de Porto Alegre em nome da senhora, “que nem carteira assinada tinha”, comenta Jamile.

Total da dívida: R$ 200 mil.

O posto de atendimento da CDL Salvador no SAC Comércio funciona de segunda à sexta, das 7 da manhã às 17 horas.

Para quem deseja imprimir uma certidão negativa – caso realize a consulta ao SPC e ache que sua dívida não procede – o horário de atendimento é das 7 e meia da manhã às 4 e meia da tarde.

Endereço: Av. da França, edifício do Instituto do Cacau, SAC Comércio.
Telefone: 3242 8485
E-mail: sac@cdl.com.br

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